在线网课,你有报过吗?95后的刘某原本打算报个提升学历的网上教育课程,不料却一步步被诱导办了网贷。发现真相后,刘某要求退还已缴纳的学费,但却遭到培训机构拒绝。无奈之下,刘某只好告上法院。

近年来,在线教育行业迅速发展的同时,部分在线教育平台频现虚假宣传、退费难等问题。广州互联网法院提醒广大在线教育机构,应承担起相应的社会责任,端正市场行为,以教育教学为主要导向,通过合理合法的途径和手段经营管理,为营造良好的教育教学环境展现出应有的责任担当。

花费近万元报网课 却掉入“网贷”陷阱

据刘某诉称,2020年7月,她在某在线教育科技有限公司(以下简称教育公司)报名了专本连读学历提升课程。缴费时,刘某根据教育公司指引办理了分期付款。但是,2021年2月,刘某却发现分期付款的金额增多。原来,她实际上是被诱导办理了网贷。

知道真相后,刘某要求终止合约,停止网贷分期并退回学费。但教育公司表示不予退款。双方争执不下,刘某只好告上法院,要求解除学员协议,并解除贷款合同,教育公司退还学费8990元。

本案审理过程中,经法院主持调解,当事人自愿达成了调解协议:教育公司退还学费7641.5元,刘某放弃本案其他诉讼请求。

法官:在线教育圈套多 防范“套路”五步走

广州互联网法院经办法官指出,一些在线教育机构声称能够帮助年轻人们“圆梦”,而实际上却在一步步引诱他们掉入“消费陷阱”。为此,广大消费者报名在线教育课程时,一定要牢记防范“套路”五步走。

1、增强维权意识

在报名、签合同、交学费以及后续上课时均需提高警惕,仔细核实机构资质和教师资格,在与销售人员沟通交流时随时保存证据,通过文字、照片、录音等方式及时留存,以防后续产生纠纷面临无法举证的困境。

2、加强信息收集

可通过官方渠道查看在线教育机构的企业名称、统一社会信用代码证、营业地址、联系方式等主体信息来确认该机构是否具有合法资质。还可以通过加入同学交流群来获取更多信息,包括报考信息、专业选择、授课质量、师资力量、发现问题、维权途径等等,可以更加全面地了解机构的优缺点。

3、仔细审查合同条款

在签订合同之前要仔细查看合同条款,警惕合同中的格式条款和霸王条款。重点关注退费条款、违约责任条款以及其他与自己权益息息相关的条款,比如合同中写明“非机构原因不予退费”,可以在交费前与机构重新沟通退款事由;再如专本套读班合同中未约定课程安排,可以在合同中写明“专科毕业后再开始本科课程学习”。

4、根据自身需求选择课程

选择课程时可以综合考虑学时、费用、难易程度,不要轻易选择学习时间过长、学习内容过多的班型。在交费时要注意看清是否选择了贷款分期,不要因为“分期诱惑”“0元打卡”等优惠条件就轻易背上贷款。

5、合理举证及时维权

当发现权益受到侵害时,可以及时通过在12315投诉平台进行投诉举报等方式进行维权。当上述投诉与举报途径无法解决问题时,可通过向法院提起诉讼,积极维护自身合法权益。

文/广州日报·新花城记者:章程

图/广州日报·新花城记者:莫伟浓

广州日报·新花城编辑:马俊贤

来源:广州日报